AliExpress Elle s'est imposée comme l'une des principales plateformes de commerce électronique au monde, avec des millions d'utilisateurs effectuant des achats quotidiennement aux quatre coins de la planète. Cependant, malgré son énorme popularité, de nombreux doutes subsistent parmi les acheteurs quant à certains aspects juridiques et fiscaux entourant les achats internationaux, notamment lorsqu'il s'agit de Comment demander une facture sur AliExpress, comment justifier le paiement aux organismes officiels, quelle protection existe pour l'acheteur, comment fonctionne la TVA sur les achats et quelles sont les différences entre les différents types de commandes (AliExpress Plaza, achats supérieurs à un certain montant, expédition internationale, etc.).
Dans cet article, vous trouverez une guide complet, mis à jour et exhaustif avec des étapes détaillées, des options et des droits de l'acheteur, des problèmes courants et des solutions, des critères juridiques et des conseils clés pour obtenir une facture sur AliExpress en fonction du type d'achat et des spécificités de chaque cas. De plus, vous découvrirez Comment la réglementation fiscale affecte vos achats, comment fonctionne le système IOSS, des conseils pour les travailleurs indépendants et les entreprises, des innovations technologiques qui facilitent le téléchargement des factures et des réponses à toutes les questions fréquemment posées à ce sujet.
Pourquoi est-il important de demander une facture sur AliExpress ?
Demander une facture n’est pas une simple procédure administrative ; C'est le seul moyen légal de justifier une dépense auprès de l'Administration fiscale, des douanes, des entreprises ou des institutions financières. La facture est le document officiel et légal qui certifie l'achat d'un produit ou d'un service, détaille la valeur payée, la TVA payée, ainsi que le vendeur et l'acheteur concernés. C'est crucial pour quiconque doit justifier des dépenses, les réclamer, importer des marchandises, faire des réclamations ou présenter des garanties.
Le demander n’est pas seulement un droit, mais AliExpress et les vendeurs sont tenus de le fournir lorsque l'acheteur le demande.. Si vous avez déjà eu des doutes sur l'achat de biens en dehors de votre pays, demander une facture sur AliExpress est l'un des meilleurs moyens de vous protéger et de vous conformer aux réglementations fiscales et de consommation en vigueur.
Facturation, TVA et réglementation sur AliExpress : ce qu'il faut savoir avant d'acheter
Le fonctionnement de la facturation sur AliExpress a changé et évolué au fil du temps, en partie en raison des nouvelles réglementations fiscales internationales, européennes et nationales. Quelques aspects clés à garder à l’esprit :
- TVA appliquée dès le premier euro: Tous les achats importés dans l'Union européenne via AliExpress doivent payer la TVA correspondante avant l'expédition, quel que soit le montant, grâce au système IOSS (Import One Stop Shop).
- Facturation automatique ou manuelle:Dans la plupart des commandes gérées sous le système IOSS et des achats avec TVA facturée à la source, la facture peut être téléchargée directement depuis votre compte AliExpress. Toutefois, pour les commandes supérieures à certains montants, les achats directs en dehors de l'UE ou les achats auprès de vendeurs individuels, vous devrez peut-être en faire la demande manuellement au vendeur.
- Place AliExpress:Le magasin AliExpress local en Espagne (Plaza) possède un numéro de TVA espagnol et est soumis aux réglementations nationales, il doit donc toujours fournir une facture valide en Espagne, généralement téléchargeable depuis votre espace utilisateur.
- Taxes et douanesPour les montants plus importants ou les achats effectués dans des pays hors UE, l'acheteur peut être soumis au paiement de la TVA et des droits de douane et doit présenter une facture ou une preuve d'achat.
Connaître ces détails vous permet anticiper les problèmes possibles en justifiant vos achats et en disposant d'une documentation complète tant pour un usage personnel que professionnel.
Quelles informations doit contenir une facture AliExpress valide ?
Qu'il s'agisse de travailleurs indépendants, d'entreprises ou d'achats personnels, le Trésor et d'autres agences exigent que les factures répondent à certaines exigences minimales pour garantir leur validité juridique :
- Numero de facture
- Date d'édition
- Informations complètes sur le vendeur: nom de l'entreprise, adresse, NIF ou numéro d'identification fiscale
- Informations client (Parfois demandé si vous êtes une entreprise ou un travailleur indépendant ; pour les achats personnels, les détails du compte AliExpress sont généralement inclus)
- Description détaillée des produits achetés
- Montant total ventilé, avec TVA ou taxes et frais de port si applicables
- Mode de paiement et numéro de commande
- Informations sur l'adresse de livraison
- Numéro de suivi (si pertinent pour les douanes)
Vérifiez toujours que toutes ces informations apparaissent correctement sur la facture téléchargée ou envoyée par le vendeur. S'il y a des erreurs ou si des informations importantes manquent, vous devez nous contacter dès que possible pour demander une correction.
Étape par étape : Comment commander et télécharger une facture sur AliExpress (toutes situations)
Il existe plusieurs façons de demander votre facture sur AliExpress, selon le type de vendeur, le type de magasin et le mode d'achat :
1. Facture automatique téléchargeable depuis AliExpress (commandes avec TVA facturée à la source et sur AliExpress Plaza)
- Accédez au site Web ou à l'application AliExpress et connectez-vous avec votre compte.
- Accédez à la section « Mes commandes ».
- Recherchez la commande spécifique pour laquelle vous avez besoin de la facture.
- Cliquez sur « Afficher les détails » ou « Détails de la commande ».
- Dans le récapitulatif de votre commande, l’option « Télécharger la facture » apparaîtra. Cliquez dessus.
- Vous pouvez télécharger la facture au format PDF avec toutes les informations fiscales, l'adresse et le détail de la TVA.
Conseil: Dans l'application mobile, vous pouvez suivre le même processus et recevoir la facture par email si vous le souhaitez.
2. Demandez la facture directement au vendeur (lorsque l'option précédente n'apparaît pas)
- Dans le cas de commandes internationales dépassant le montant de 150 € (ou l'équivalent dans votre devise), ou d'achats auprès de vendeurs non enregistrés dans les systèmes de facturation automatique, Vous devez explicitement demander la facture au vendeur.
- Depuis la page de commande elle-même, utilisez l'option « Contacter le vendeur ».
- Rédigez un message clair demandant la facture. Si vous en avez besoin à des fins professionnelles, veuillez fournir les informations fiscales requises.
- Le vendeur vous demandera les informations nécessaires et vous les enverra généralement par e-mail.
- En cas de refus, de mauvaise coopération ou de retard excessif, vous pouvez ouvrir un litige et/ou contacter le Service client AliExpress pour intervenir en votre faveur.
3. Que dois-je faire si je ne parviens pas à télécharger la facture et que le vendeur ne répond pas ?
- Enregistrez des captures d'écran de l'ensemble de la commande, du paiement effectué et du récapitulatif de l'achat, ainsi qu'une preuve de paiement de votre banque ou de votre carte.
- Ces documents peuvent servir d'alternative pour justifier la transaction auprès des douanes et, dans certains pays, également auprès du Trésor pour des montants plus faibles.
- Si vous avez payé la TVA à la source et que vous ne recevez pas de facture, veuillez contacter l'équipe d'assistance officielle d'AliExpress.
- Il existe des extensions et des applications tierces qui promettent d’aider à générer des factures, mais Son utilisation peut comporter des risques pour la confidentialité et la sécurité de vos données, il n'est donc pas recommandé, sauf dans des cas extrêmes et avec les précautions nécessaires.
4. Demander une facture sur AliExpress Plaza : toutes les facilités pour l'acheteur espagnol
- Si vous achetez sur AliExpress Plaza, la facturation est adaptée à la réglementation espagnole, car les vendeurs doivent avoir un numéro de TVA espagnol (NIF), et la plateforme offre la possibilité de télécharger directement les factures pour toutes les commandes.
- Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre facture, contactez le vendeur ou le service client. Ils vous enverront le document par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures.
Fait importantSi vous avez besoin de la facture au nom de votre entreprise, veuillez vous assurer que vos informations fiscales sont complètes et correctes dans votre compte avant d'effectuer l'achat.
Preuve de paiement : à quoi sert-elle et comment l'obtenir sur AliExpress ?
Le reçu de paiement ne remplace pas la facture légale dans la plupart des scénarios fiscaux, mais il peut être utile pour :
- Vérifiez que le paiement a été traité correctement.
- Démontrer un achat aux douanes dans les pays où cela suffit pour libérer les produits.
- Soumettre des réclamations ou justifier un remboursement.
AliExpress vous permet de télécharger une preuve de paiement depuis votre espace utilisateur, notamment si vous avez utilisé la plateforme AliPay. Accédez au récapitulatif de la transaction dans AliPay, sélectionnez le paiement que vous souhaitez vérifier et utilisez l'option « Télécharger le reçu ».
Si vous avez payé par carte ou PayPal, vous pouvez obtenir un relevé de paiement auprès de l'entité émettrice ou de la plateforme correspondante.
Comment fonctionnent la TVA, les douanes et les réglementations internationales sur AliExpress
Le système fiscal d'AliExpress est complexe et repose sur de multiples réglementations internationales, notamment suite à la mise en œuvre du système IOSS (Import One Stop Shop) dans l'UE. Voici les points clés :
- Achats jusqu'à 150 € dans l'UE : La TVA est payée lors de la commande sur AliExpress, la facture est téléchargée directement et le colis passe généralement la douane sans frais supplémentaires.
- Achats supérieurs à 150 € : La TVA n'est normalement pas payable à la source, mais est payable à l'arrivée en Espagne ou dans le pays de destination, ainsi que les éventuels droits et taxes. La facture doit être demandée au vendeur pour justifier le paiement à la douane.
- Achats hors UE : Le traitement fiscal peut varier. Vérifiez avant de passer votre commande et demandez toujours une facture pour éviter les problèmes d'importation.
- AliExpress Plaza : Vous devez toujours fournir une facture valide en Espagne, qui peut être téléchargée directement sur votre compte.
Vérifiez toujours le détail de la TVA ou des taxes sur la facture. Si vous constatez des frais en double ou des problèmes avec les douanes, conservez tous les reçus et factures et déposez une réclamation auprès d'AliExpress en soumettant les informations dans le chat d'aide (en saisissant, par exemple, le code TCA pour les cas de « Taxe facturée à nouveau »).
Facturation internationale, changements réglementaires et conseils pour éviter les problèmes
Les récents changements dans la législation de l’Union européenne ont mis un accent particulier sur la transparence et traçabilité des achats internationaux. Quelques recommandations pratiques pour éviter les mauvaises surprises :
- Passez des commandes inférieures à 150 € afin que la TVA soit réglée automatiquement et que la facture soit facilement téléchargeable.
- Optez pour une livraison rapide et des services reconnus (AliExpress Shipping, DHL, etc.), car ils gèrent mieux les problèmes fiscaux et douaniers.
- Si vous envisagez de faire des achats professionnels ou pour la revente, Contactez toujours le vendeur avant d'acheter et assurez-vous que vous pouvez émettre une facture valide.
- Conservez tous les reçus et captures d’écran au cas où vous auriez besoin de faire une réclamation.
- Si vous avez des questions fiscales complexes, consultez un professionnel.
- Chez AliExpress Plaza, vérifiez que la facture comprend toutes les informations requises par la loi espagnole.
Quand est-il judicieux de demander une facture et quand un reçu est-il suffisant ?
Toutes les situations ne nécessitent pas une facture complète mais, en règle générale, Si vous souhaitez déduire la dépense ou effectuer des achats professionnels, la facture est indispensable.. Pour les petits achats à usage personnel, un reçu ou des informations d'achat sont souvent suffisants, mais en cas de doute, demandez toujours une facture.
Si l'achat est d'un petit montant, le vendeur n'a peut-être pas activé la facturation automatique, mais vous avez le droit de la demander (même si le processus peut être un peu plus lent). Si le vendeur refuse, vous pouvez ouvrir un litige et/ou demander de l'aide au support AliExpress.
Problèmes courants lors de la demande de facture sur AliExpress et comment les résoudre
- L'option de téléchargement de la facture n'apparaît pas : Cela peut être dû à des achats effectués avant la mise en œuvre du système actuel, à des commandes spéciales, à des produits expédiés en dehors de l'UE ou à des montants élevés. Dans ce cas, contactez le vendeur et conservez les reçus alternatifs.
- Le vendeur ne répond pas ou refuse d'envoyer la facture : Ouvrez un litige, contactez le support AliExpress et insistez en fournissant toutes les informations et en faisant valoir vos droits légaux.
- Facture avec des erreurs ou des données incomplètes : Demandez une correction dans les plus brefs délais. Ne soumettez pas de facture incorrecte au Trésor ou aux douanes. Si l’erreur persiste, déposez une réclamation avec toutes les pièces justificatives.
- Paiements de TVA en double (taxe facturée à nouveau) : Si Correos ou l'agence douanière vous demande de payer à nouveau la TVA, conservez tous les documents et demandez un remboursement via le service client AliExpress. Il est essentiel que la facture et le numéro de commande soient visibles sur les reçus.
- Générateurs et extensions de factures tiers : Utilisez-les avec une extrême prudence et uniquement s’il n’y a pas d’autre option, car vous pourriez exposer vos données personnelles ou des informations sensibles.
Conseils pour les indépendants et les entreprises : comment déduire la TVA sur AliExpress
Si vous êtes un travailleur indépendant ou une entreprise et que vous achetez sur AliExpress pour votre entreprise, suivez ces étapes pour réclamer la TVA et conserver vos registres comptables corrects :
- Assurez-vous que la facture répond aux exigences légales de votre pays (numéro de TVA du vendeur et de l'acheteur, détail de la TVA, description détaillée, etc.).
- Mettre à jour votre profil sur AliExpress avec les informations fiscales correctes avant d'acheter.
- Contactez le vendeur avant d'acheter Si vous avez des questions sur la disponibilité d'une facture professionnelle.
- Vérifiez que la facture reflète la TVA payé à la source et pas seulement le montant net.
- Si vous devez présenter la facture comme une dépense déductible, conservez-la avec le reçu de paiement et les documents d'importation, le cas échéant.
- Pour les achats hors UE ou les importations complexes, consultez votre conseiller fiscal pour savoir comment procéder au rajustement de la TVA.
Questions fréquentes sur les factures sur AliExpress
- Puis-je demander une facture pour toutes mes commandes ? Oui, dans tous les cas vous avez le droit de le demander.
- Les factures AliExpress sont-elles valables dans mon pays ? S'ils contiennent des informations fiscales et TVA correctement ventilées conformément aux réglementations internationales, ils sont généralement valables, mais vérifiez toujours les exigences de votre pays.
- Que dois-je faire si je reçois uniquement un ticket ou un reçu ? Demandez une facture au vendeur et, s'il n'en fournit pas, contactez le support.
- Combien de temps faut-il pour que la facture arrive ? Si c'est téléchargeable, c'est immédiat. Dans d’autres cas, cela peut prendre de 24 à 72 heures après la demande.
- Puis-je demander une modification de la facture s'il y a des erreurs ? Oui, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin d'éviter tout problème lors de la remise de votre document au Trésor ou aux douanes.
Acheter sur AliExpress est de plus en plus facile, sûr et légal, à condition de prendre les précautions appropriées et de faire valoir vos droits de consommateur. Cochez toujours l'option de télécharger la facture après votre achat. N'hésitez pas à le demander s'il n'apparaît pas, et conservez une copie de tous les documents. Si vous rencontrez des problèmes, le support officiel et la plateforme de litige sont là pour vous aider. Et si vous êtes un professionnel ou avez besoin d'une sécurité maximale dans la gestion fiscale, consultez toujours un conseiller spécialisé avant de procéder à des achats complexes ou de grande valeur.
N'oubliez pas, l'essentiel est de planifier à l'avance : vérifiez les conditions fiscales avant d'acheter, renseignez-vous sur votre type de commande et ayez tout prêt pour télécharger ou demander la facture sans difficulté. Grâce à ces étapes, vous éviterez tout contretemps et profiterez de tous les avantages d'AliExpress sans craindre de surprises fiscales.