Les spams et les appels indésirables perturbent la tranquillité des utilisateurs de téléphones portables depuis des années, avec des offres agressives, des sondages fastidieux et des arnaques plus ou moins sophistiquées. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe aujourd'hui des ajustements, des services et des habitudes qui réduisent considérablement ces interruptions. et, dans de nombreux cas, ils les font cesser de sonner.
Dans cet article, nous rassemblons en détail les mesures qui fonctionnent le mieux en Espagne en fonction de ce que proposent déjà Android et iPhone, des recommandations d'organismes tels que la Police nationale, des conseils de spécialistes et de ce que prévoit la réglementation en vigueur. Outre le blocage, vous apprendrez comment prévenir, signaler et protéger vos données. pour que le téléphone vous appartienne à nouveau et non plus aux spammeurs.
Que sont les appels indésirables et pourquoi sont-ils si fréquents ?
Lorsque nous parlons de spam téléphonique, nous faisons référence aux communications commerciales ou frauduleuses que vous recevez sans les avoir demandées. Il peut s'agir de démarchage téléphonique, de sondages interminables, de messages automatisés ou de tentatives d'escroquerie pures et simples.Le numéro apparaît parfois avec des préfixes internationaux, parfois de manière cachée, et occasionnellement il simule des lignes nationales classiques.
Les experts en cybersécurité mettent en garde contre un phénomène particulièrement agaçant : les appels fantômes provenant de systèmes de numérotation automatique. Ce sont des robots qui appellent plusieurs numéros à la fois et vous laissent en attente jusqu'à ce qu'un agent soit disponible.Si personne n'est disponible, ils raccrochent tout simplement, laissant cette impression d'appel manqué sans explication.
Le risque ne réside pas seulement dans les inconvénients. De nombreux appels sont en réalité des arnaques visant à voler des informations personnelles ou bancaires.Ils pourraient activer des services payants ou obtenir suffisamment d'informations pour usurper votre identité. Des arnaques circulent même, visant à vous faire dire « oui » afin de l'enregistrer et de l'utiliser comme un prétendu consentement.
Que dit la loi espagnole concernant les appels indésirables ?
La loi générale sur les télécommunications, réformée en 2022 et pleinement en vigueur depuis 2023, comprenait interdiction des appels commerciaux non sollicités. L'article 66 interdit les appels de vente sans votre consentement préalable.Il existe toutefois des exceptions, notamment lorsque vous avez déjà donné votre autorisation à un moment donné ou que vous entretenez une certaine relation avec l'entreprise.
En pratique, le harcèlement n'a pas disparu. De nombreuses entreprises se retranchent derrière des consentements donnés sans pleine connaissance du public. ou dans des relations antérieures de continuer à appeler, et bien sûr, les criminels ignorent cette règle. D'où l'importance de combiner les mécanismes de blocage avec l'exercice des droits et le dépôt de plaintes lorsque cela est approprié.
Paramètres Android intégrés : identifiant, filtre et blocage
Si vous utilisez le Application Google Phone (Il est intégré de série sur de nombreux téléphones portables et peut être installé sur d'autres), vous disposez ainsi d'un filtre puissant. Activez l'identification de l'appelant et le filtre anti-spam pour voir qui appelle et si l'appel est suspect.et le complète par des appels vérifiés afin que certaines entreprises puissent s'identifier par leur nom et le motif de leur appel.
Sa fonction principale est de filtrer les appels indésirables. Une fois activée, l'application rejette automatiquement ce qu'elle détecte comme spam. Et vous recevez une notification sans que votre téléphone sonne. C'est un moyen efficace d'éviter d'être dérangé par des publicités indésirables.
- Ouvrez l'application Téléphone Google et accédez aux paramètres.
- Accès à l'identification de l'appelant et aux spams
- Activer l'affichage du numéro de l'appelant et les filtres anti-spam et filtrer les appels indésirables
- Facultatif : activer les appels vérifiés
Il est important de savoir que, pour identifier et prévenir les spams, Le système envoie à Google un minimum de données sur les numéros non enregistrés avec lesquels vous interagissez.C'est le prix à payer en matière de confidentialité pour un filtrage plus précis, et c'est à vous de décider si cela en vaut la peine.
Il bloque instantanément et contribue à améliorer le filtrage.
Aucun système n'est infaillible : un appel indésirable peut passer entre les mailles du filet. Lorsque cela se produit, ouvrez l'historique des appels, appuyez sur l'appel et choisissez « Marquer comme spam ».De cette façon, vous bloquez ce numéro et, en outre, votre signalement contribue à rendre le filtre plus précis.
- Sur votre téléphone, allez dans Récent.
- Touchez l'appel problématique
- Sélectionnez « Marquer comme spam » et confirmez.
N'oubliez pas que les spammeurs changent fréquemment leur numérotation, donc Vous bloquerez plusieurs numéros jusqu'à ce que vous retrouviez votre calme.Malgré tout, la combinaison du filtrage et du reporting fonctionne de mieux en mieux.
Bloquer les numéros masqués et inconnus sur Android
Si vous êtes harcelé par des appels provenant de numéros masqués, vous pouvez également les faire cesser. Dans les paramètres de l'application Téléphone, accédez à Numéros bloqués et activez Numéros inconnus. pour faire taire tout numéro inconnu. Voir comment identifier un numéro caché Si vous avez le moindre doute concernant une inscription.
- Ouvrir Google Phone
- Aller aux paramètres
- Accéder aux numéros bloqués
- Activer les inconnus
Avertissement important : ce filtre ne fait pas de distinction ; Il bloquera également les appels légitimes provenant de numéros masqués.N'utilisez cette fonction que si vous pouvez accepter ce risque ou si vous ne recevez habituellement que des appels de contacts enregistrés.
Votre téléphone portable n'utilise pas Google Phone ?
Certaines marques intègrent leur propre application d'appel. Nombre d'entre elles incluent des fonctionnalités permettant de bloquer des numéros, voire des préfixes entiers.Et dans les couches logicielles comme celle de Huawei, il est possible d'autoriser uniquement les appels provenant d'une liste fermée.
Si vous ne trouvez pas un bon filtre natif, Téléchargez l'application Téléphone de Google depuis le Play Store Utilisez ses options d'identification et de blocage. Si vous recevez toujours un grand nombre de messages, envisagez l'utilisation d'un outil spécialisé supplémentaire.
iPhone : Couper automatiquement le son des personnes que vous ne connaissez pas
À partir d'iOS 13, vous pouvez activer l'option « Muet des appels inconnus » dans Réglages > Téléphone. Tout numéro qui ne figure pas dans vos contacts, vos appels récents ou que Siri ne reconnaît pas dans les e-mails ou les messages sera redirigé vers votre messagerie vocale. sans faire sonner le téléphone portable.
Après l'avoir activée, vous verrez ces appels dans la liste des appels récents. C'est un moyen très efficace d'éviter les interruptions.Cependant, cela signifie que vous pourriez manquer des appels importants provenant de numéros non enregistrés, comme un entretien d'embauche ou une affaire en cours.
Applications tierces : Truecaller, Hiya, Call Control
Si vous avez besoin d'un filtrage plus poussé, il existe des applications dotées de vastes bases de données collaboratives. TrueCaller C'est la plus connue et elle propose une identification et un blocage automatiques ; il existe également des alternatives telles que Hiya ou Call Control, avec une approche similaire.
Ces outils s'appuient sur les rapports de millions d'utilisateurs et, dans leurs versions premium, intègrent des fonctionnalités avancées. Son efficacité est prouvée, mais elle valorise le compromis entre protection et confidentialité.car beaucoup nécessitent des autorisations de contact et une utilisation intensive des données.
Liste Robinson : Inscrivez-vous pour réduire la publicité
En Espagne, il existe une liste de désabonnement publicitaire gratuite sur laquelle vous pouvez vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez au Liste Robinson Vous indiquez les canaux par lesquels vous ne souhaitez pas recevoir de publicité. (téléphone, SMS, courriel ou courrier postal) en fournissant des informations de base telles que le nom, l'adresse électronique et l'identifiant.
La réglementation exige que les entreprises consultent ces listes avant de lancer des campagnes marketing sans consentement. L'effet n'est pas immédiat : il faut compter entre 2 et 3 mois pour qu'il devienne perceptible.mais cela réduit généralement le volume des appels de manière significative.
Important : Si vous avez précédemment accordé l'autorisation à une entreprise, Il pourra toujours vous appeler jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.Le service Robinson List peut vous aider à demander cette révocation auprès de certaines entreprises via son portail.
Vos droits auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : consentement, effacement et opposition
Outre l’inscription sur la liste Robinson, l’Agence espagnole de protection des données recommande trois options supplémentaires. Révoquez le consentement que vous avez précédemment donné à toute entreprise qui vous appelle sans votre consentement.en utilisant leurs canaux de service à la clientèle ou en exerçant leurs droits.
Exercez votre droit à l'effacement lorsque vous souhaitez qu'une entité supprime vos données, et votre droit d'opposition pour empêcher qu'elle continue à utiliser vos données à des fins publicitaires. Si, deux mois après votre inscription sur la liste Robinson, vous continuez à recevoir des appels sans fondement légalVous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).
Des recommandations de sécurité qui font la différence
La police nationale et les experts en criminologie insistent sur des directives simples. Ne répondez pas aux numéros inconnus si vous avez le moindre doute, et ne raccrochez pas immédiatement après avoir vérifié la ligne.Laissez votre boîte de réception s'afficher et, si c'est important, ils vous laisseront un message.
Ne partagez jamais de données sensibles par téléphone. Aucune banque ni aucun service légitime ne vous demandera jamais vos mots de passe, codes à usage unique ou numéros de carte par téléphone.Si une personne vous contacte par WhatsApp ou SMS en se faisant passer pour un membre de votre famille en détresse, appelez-la vous-même par un canal sécurisé pour vérifier son identité.
Le secret était de savoir qui était à l'autre bout du fil.
Un ancien télévendeur spécialisé dans les enquêtes et les promotions explique une méthode préventive qui fonctionne : Utilisez les fonctionnalités natives pour identifier et rejeter automatiquement les schémas suspects. Et s'ils vous appellent, ne répondez pas et signalez immédiatement l'appel comme spam.
De plus, si vous parvenez à parler à quelqu'un d'une entreprise légitime, Demandez-leur de supprimer votre numéro de leur base de données professionnelle.Conformément à la loi, l'entreprise est tenue d'accéder à cette demande ; soyez ferme mais poli, les appelants ne sont pas responsables de la politique de l'entreprise.
Que ne faut-il pas faire et quels mauvais conseils faut-il éviter ?
Des recommandations de toutes sortes circulent pour lutter contre le spam. L'une d'elles suggère de désactiver l'option Afficher l'identifiant de l'appelant Sur Android ou iPhone. Cette application masque simplement votre numéro lors de vos appels ; elle ne bloque pas les appels entrants et ne réduit pas le nombre de spams reçus.
Une autre erreur fréquente consiste à ajouter hâtivement des numéros inconnus au carnet d'adresses avec des étiquettes confuses. Il est préférable d'utiliser des systèmes de marquage anti-spam ou le blocage d'applications mobiles.Cela permet aux filtres d'apprendre et vous protège sans encombrer votre emploi du temps de distractions inutiles.
Cas particuliers : numéros internationaux, numéros masqués et campagnes de masse
Une partie du harcèlement provient de numéros indicatifs étrangers ou de numéros bloqués. Si vous recevez fréquemment des appels internationaux indésirables, bloquez ces indicatifs régionaux. si votre téléphone portable le permet ou l'utilise sites web pour trouver des numéros ou des listes dans des applications tierces pour les filtrer.
Avec les appels fantômes des systèmes automatisés, patience et blocage. S’ils vous appellent et raccrochent, signalez ce numéro comme spam et passez à autre chose.Plus ces plages de rapports s'accumulent, plus elles sont filtrées rapidement au niveau du réseau ou de l'application.
Concernant les changements possibles de préfixes commerciaux
Une mesure a été annoncée qui obligerait les entreprises à utiliser des plages de numéros spécifiques pour les appels professionnels et les opérateurs à bloquer les appels masqués. D'après les annonces, cela permettrait d'identifier d'un coup d'œil qu'il s'agit d'une publicité. et permettrait de réduire le spam à la source.
En attendant l'entrée en vigueur de tout changement technique et réglementaire, La solution la plus efficace reste la combinaison de filtres téléphoniques, d'applications réputées et de vos droits auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).C’est cette somme qui réduit réellement le volume des appels indésirables.
Guide rapide : étapes clés sur Android et iPhone
Pour Android, la procédure minimale recommandée consiste à activer l'identification et le filtrage des spams dans l'application Téléphone de Google. Ensuite, bloquez les numéros dans les messages récents et utilisez l'option « Marquer comme spam ». quand quelque chose passe entre les mailles du filet.
- Téléphone Google > Paramètres > Identification de l'appelant et spam
- Activer l'affichage du numéro de l'appelant et le filtrage des appels indésirables
- Évaluer les appels vérifiés
- Récent > Signaler comme spam le cas échéant
Sur iPhone, la fonction « bloquer les appels inconnus » est particulièrement efficace si vous ne vous attendez pas à recevoir d'appels provenant de personnes ne figurant pas dans vos contacts. Ainsi, tout ce que votre iPhone ne reconnaîtra pas sera redirigé vers votre messagerie vocale.L'enregistrement restera dans vos articles récents au cas où vous souhaiteriez en retourner.
Des habitudes qui vous évitent des ennuis
Évitez de publier votre numéro sur des sites web ou des forums à la fiabilité douteuse et décochez les cases de consentement promotionnel lors de votre inscription à des services. Lisez attentivement les politiques de confidentialité et, lorsque cela est possible, refusez de partager vos données avec des tiers..
Si vous recevez un appel suspect avec une offre alléchante ou une demande de paiement urgente, prenez une grande inspiration et comparez vos notes. Raccrochez-leur au nez et contactez directement l'entité par les voies officielles.La précipitation et la pression sont des techniques classiques de manipulation sociale.
Quand signaler
Si deux mois se sont écoulés depuis votre inscription sur la liste Robinson et que des entreprises avec lesquelles vous n'avez aucune relation ni aucun consentement continuent de vous appeler, rassemblez des preuves. Notez les dates, les chiffres et, si possible, prenez des captures d'écran. pour appuyer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).
Si vous soupçonnez un crime ou une tentative d'escroquerie (demande de coordonnées bancaires, menaces, coercition), Contactez la Police nationale ou la Garde civile et fournir toutes les informations disponibles. Les signalements contribuent à démanteler les réseaux qui harcèlent des milliers de personnes.
Questions rapides sur les appels indésirables
Est-il judicieux d'installer plusieurs applications de verrouillage simultanément ? Ce n'est pas une bonne idée ; ils peuvent interférer l'un avec l'autre.L'idéal est d'en avoir un bien configuré, et si vous n'êtes pas convaincu, essayez-en un autre.
Vais-je manquer des appels importants si je bloque les numéros inconnus ? Ce risque existe.C’est pourquoi il est préférable d’utiliser un filtre anti-spam et de marquer chaque appel comme spam individuellement, sauf si vous êtes très strict quant aux personnes autorisées à vous appeler.
Combien de temps faut-il pour que la liste Robinson ait un effet ? La marge pratique se situe entre 8 et 12 semaines environ.À partir de ce moment-là, vous devriez recevoir moins de publicités, sauf pour les consentements encore valides.
Une fois toutes ces mesures activées et avec un peu de régularité, votre téléphone cessera de sonner à des heures indues et vous reprendrez le contrôle sur les personnes qui consultent votre écran. Configurez des filtres, utilisez des listes d'exclusion, signalez les appels suspects et, surtout, ne partagez pas de données sensibles : c'est la combinaison qui permet réellement de bloquer les appels indésirables. Partagez cette information pour que davantage de personnes puissent apprendre à bloquer les appels indésirables..